SALSABILA, K. L. N.; HANDAYANI, J.; KUSUMA, S. Y. Pengaruh Customer relationship management dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 83–108, 2024. DOI: 10.62421/jibema.v2i2.86. Disponível em: http://jibema.murisedu.id/index.php/JIBEMA/article/view/86. Acesso em: 28 oct. 2025.