Salsabila, K. L. N., Handayani, J. and Kusuma, S. Y. (2024) “Pengaruh Customer relationship management dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi”, JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 2(2), pp. 83–108. doi: 10.62421/jibema.v2i2.86.