K. L. N. Salsabila, J. Handayani, and S. Y. Kusuma, “Pengaruh Customer relationship management dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi”, JBM, vol. 2, no. 2, pp. 83–108, Oct. 2024.