Salsabila, K. L. N., J. Handayani, and S. Y. Kusuma. “Pengaruh Customer Relationship Management Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi”. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, vol. 2, no. 2, Oct. 2024, pp. 83-108, doi:10.62421/jibema.v2i2.86.