Pasinggi, A., Heatubun, F. and Sinaga, N. 2026. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Biak. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi. 3, 4 (Jun. 2026), 1495–1508. DOI:https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.356.