Putra, B.R., Setyaji, T. and Heikal, J. 2026. Analisis Segmentasi Pelanggan Menggunakan Klasterisasi K-Means Dan Etnografi Untuk Pengembangan STP: Bukti Dari PLN ULP Kota Timur . JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi. 4, 1 (Sep. 2026), 3151–3176. DOI:https://doi.org/10.62421/jibema.v4i1.755.