Suhemi, A., Syarifatul Nurul Hikmah, A., Awaludin, A., Pratama, A.T. , Daffa, R.A. , Saputra, W.D. and Alfarizi, M.I. 2026. Analisis Kinerja Pada Aplikasi OVO Menggunakan PIECES Framework Dalam Mengukur Kepuasan User . JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi. 4, 2 (Oct. 2026), 4291–4302. DOI:https://doi.org/10.62421/jibema.v4i2.847.