PASINGGI, A.; HEATUBUN, F. .; SINAGA, N. . Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Biak. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, [S. l.], v. 3, n. 4, p. 1495–1508, 2026. DOI: 10.62421/jibema.v3i4.356. Disponível em: https://jibema.murisedu.id/index.php/JIBEMA/article/view/356. Acesso em: 15 aug. 2026.