Simatupang, Chairunisa Yusni, and Riandani Rezki Prana. 2026. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Karyawan Pada UMKM Famili Fotokopi Kota Medan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan”. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi 4 (1):772-84. https://doi.org/10.62421/jibema.v4i1.467.