Pasinggi, A., Heatubun, F. . and Sinaga, N. . (2026) “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Biak”, JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 3(4), pp. 1495–1508. doi: 10.62421/jibema.v3i4.356.