I. Y. Puspitasari, B. P. C. . Utomo, and N. Hadi, “Analisis Kepuasan Pelanggan dan Kualitas Layanan terhadap Niat Pembelian Ulang pada Pelanggan di UMKM Surakarta”, JBM, vol. 4, no. 1, pp. 1863–1874, Jul. 2026.