B. R. Putra, T. . Setyaji, and J. . Heikal, “Analisis Segmentasi Pelanggan Menggunakan Klasterisasi K-Means Dan Etnografi Untuk Pengembangan STP: Bukti Dari PLN ULP Kota Timur ”, JBM, vol. 4, no. 1, pp. 3151–3176, Sep. 2026.