Masuku, D., N. Joesah, and A. B. Kusuma. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Pengiriman Barang Terhadap Kepuasan Pelanggan”. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, vol. 1, no. 3, Jan. 2024, pp. 208-22, doi:10.62421/jibema.v1i3.19.