Pasinggi, A., F. . Heatubun, and N. . Sinaga. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Biak”. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, vol. 3, no. 4, June 2026, pp. 1495-08, doi:10.62421/jibema.v3i4.356.