Masuku, Dadang, Nurzalinar Joesah, and Alan Budi Kusuma. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Pengiriman Barang Terhadap Kepuasan Pelanggan”. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi 1, no. 3 (January 1, 2024): 208–222. Accessed November 8, 2025. https://jibema.murisedu.id/index.php/JIBEMA/article/view/19.