Pasinggi, Alfyonyta, Febianus Heatubun, and Nopenas Sinaga. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Biak”. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi 3, no. 4 (June 30, 2026): 1495–1508. Accessed August 15, 2026. https://jibema.murisedu.id/index.php/JIBEMA/article/view/356.