Simatupang, Chairunisa Yusni, and Riandani Rezki Prana. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Karyawan Pada UMKM Famili Fotokopi Kota Medan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan”. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi 4, no. 1 (July 2, 2026): 772–784. Accessed July 3, 2026. https://jibema.murisedu.id/index.php/JIBEMA/article/view/467.