Simatupang CY, Prana RR. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Karyawan pada UMKM Famili Fotokopi Kota Medan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan . JBM [Internet]. 2026 Jul. 2 [cited 2026 Jul. 3];4(1):772-84. Available from: https://jibema.murisedu.id/index.php/JIBEMA/article/view/467