Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Manfaat dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menggunakan Aplikasi Online Maxim di Kota Palu
Article Sidebar
Abstract Views: 259
File Views: 195
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh persepsi harga, persepsi manfaat dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menggunakan aplikasi online Maxim di Kota Palu. Responden penelitian ini adalah mahasiswa Program Studi S1 Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tadulako angkatan 2018-2022 yang berjumlah 91 responden. Pengujian menggunakan metode regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa persepsi harga, persepsi manfaat dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan aplikasi online Maxim, sedangkan hasil uji secara parsial menunjukkan persepsi harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan menggunakan aplikasi online Maxim, persepsi manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan aplikasi online Maxim, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan aplikasi online Maxim.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
References
Aisha, N., & Kurnia, E. (2018). Pengaruh Kuantitas Pelayanan dan Kualitas Pelayanan terhadap Citra Merek pada Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis, 9(2), 128–137. https://doi.org/10.33059/jseb.v9i2.761
Fatuh, M., & Widyastuti. (2017). Pengaruh promosi penjualan, perceived ease of use dan perceived usefulness terhadap keputusan menggunakan transportasi online (studi pada pengguna uber di surabaya pusat). Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 5(4), 1–9. http://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/22182
Husein, Y., Isyanto, P., & Darojatul Romli, A. (2021). Pengaruh Promosi Dan Persepsi Manfaat Terhadap Keputusan Pembelian Aplikasi Dompet Digital Ovo Pada Mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Journal for Management Student (JFMS), 1(1), 1–9. https://doi.org/10.35706/jfms.v1i1.5386
Ilyas, Y. (2018). Pengaruh Harga, Kualitas Layanan, dan Teknologi E-Commerce Terhadap Keputusan untuk Menggunakan Layanan Go-Jek di Wilayah Kecamatan Cibinong.Economicus,12(1), 40–50.
Jogiyanto. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: Andi.
Jogiyanto. (2008). Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: Andi.
Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KP 348 Tahun 2019 Tentang Pedoman Perhitungan Biaya Jasa Penggunaan Sepeda Motor Yang Digunakan Untuk Kepentingan Masyarakat yang Dilakukan Dengan Aplikasi
Khasannudin, M. D. R., & Mahendra, P. T. . (2025). Analisis Pengaruh Fasilitas dan Harga Terhadap Minat Beli. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2(4), 251–264. https://doi.org/10.62421/jibema.v2i4.124
Kurniasari, Prinka. (2018) Analisis Persepsi Kemanfaatan dan Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Perilaku Penggunaan Aplikasi Transportasi Online pada Mahasiswa Universitas Brawijaya. Jurnal Administrasi Bisnis, 58 (2).https://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/2439
Kurniawan, A. R. (2018). Dasar-Dasar Marketing, Segala Hal TentangMarketing dan Sales. Yogyakarta: Penerbit Quadrant.
Kotler, P., & Armstrong, G. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. (Jilid 1. Edisi12). Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. (2009). Manajemen Pemasaran. (Jilid 1. Edisi 13). Jakarta: Erlangga.
Lawu, S. H., Sitorus, R. M., & Andriani, R. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Konsumen Memilih Grab Bike ( Studi Kasus Wilayah Jakarta Barat ). 1(November), 126–129.
Lupiyoadi, R. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi. (Edisi 3). Jakarta: Salemba Empat.
Maharama, A. R., & Kholis, N. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Gojek Di Kota Semarang Yang Dimediasi Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 19(2), 203–213. https://doi.org/10.30659/ekobis.19.2.203-213
Mahasani, E. F., & Wahyuningsih, T. H. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan penggunaan GoRide dan GrabBike di Yogyakarta. 2(1), 57–68.
Noermijati. 2010. "Jurnal Aplikasi Manajemen ". Vol.Volume 8 Nomor 1, No., Hlm.
Pratiwi, A., & Djawoto. (2017). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Memilih Grab-Car Di Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 6(11), 1–17.
Sangadji, E.M.,& Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Andi.
Santi, A., & Mardah, S. (2021). Pengaruh Kepercayaan dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Jasa GoRide (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi) Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 7(2), 224-231. http://ejournal.stiepancasetia.ac.id/index.php/jieb
Solihin, D., & Kurniawan. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2(2), 129–141. https://doi.org/10.62421/jibema.v2i2.79
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sunyoto, D. (2015). Manajemen dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: CAPS (Center for Academic Publishing Service).
Syahdina, A., Febriani, F. A., Melani, N. ., Airafaras, T. ., Prayudi, R. A. ., Arifien, M. R. ., & Abdulbar, H. . (2025). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(1), 26–35. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i1.140
Tjiptono. (2012). Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Tjiptono, F., & Diana, A. (2016). Pemasaran Esensi & Aplikasi. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Wardani,K.,Djaelani,A.K.,&Rahman,F.(2023). PengaruhHarga,PromosiDan Brand Image Terhadap Keputusan Pengguna Maxim (Studi Pada Mahasiswa Feb Universitas Islam Malang Angkatan 2020). Jurnal Riset Manajemen, 13(1).
Wengrum, A. P., & Suyanto A. (2019). Analisis Faktor Perubahan Perilaku Konsumen dalam Penggunaan Transportasi Konvensional Ke Transportasi Online. e-Proceeding of Management, 6(1), 99–105.
Wibowo, F. P. (2018). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Perusahaan PT Gojek Indonesia (Studi Pada Pengguna Jasa Transportasi Online - Gojek Di Tangerang). Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 9(1), 27–38.