Pengaruh Kualitas Produk dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Shopee
Article Sidebar
Abstract Views: 0
File Views: 0
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan online customer rating terhadap keputusan pembelian produk di Shopee pada mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan yaitu regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Online customer rating juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kualitas produk dan online customer rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
References
Altaka, S., Zapata, R., Purba, A. R., Alicia, J., Nasution, A. A., Sitanggang, L. K., & Marakali, O. (2025). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa S1 Fisip Universitas Sumatera Utara). Majalah Ilmiah Warta Darmawangsa, 19(1), 54–65. https://doi.org/https://doi.org/10.46576/wdw.v19i1.5843
Amalia, D. L., Dahliani, Y., & Edi, B. Q. R. (2024). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Manajemen Informatika, 5(1), 50–65. https://doi.org/https://doi.org/10.31967/prodimanajemen.v5i1.1105
Amin, M. A. N., Oktavianti, S., & Saputra, B. (2025). Pengaruh Current Ratio, Net Profit Margin, Debt To Equity Ratio Terhadap Dividen Payout Ratio. Multiplier: Jurnal Magister Manajemen, 6(1), 1275-1288. https://doi.org/10.24905/mlt.v6i2.278
Amin, M. A. N., Oktavianti, S., & Saputra, B. (2025). Ketegangan Politik Timur Tengah 2025 pada Saham Energi di Indonesia. Multiplier: Jurnal Magister Manajemen, 6(1), 239-247. https://doi.org/10.24905/mlt.v6i1.111
Amin, M. A. N. (2022). Analisis Perbandingan Abnormal return, Return saham dan Likuiditas Saham Sebelum dan Sesudah Buyback Saham. Multiplier: Jurnal Magister Manajemen, 3(2), 100-109. https://doi.org/10.24905/mlt.v3i2.49
Amin, M. A. N. (2018). Analisis Perbandingan Abnormal return dan Trading volume activity Sebelum dan Sesudah Pengumuman Pembelian Kembali Saham (Buyback Stock). Multiplier: Jurnal Magister Manajemen, 3(1), 85-99. https://doi.org/10.24905/mlt.v3i1.42
Amin, M. A. N. ., Murwati, M., Oktavianti, S. ., & Saputra, B. (2026). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Risiko Operasional: Bukti dari Sektor Consumer Non-Cyclicals Pada Bursa Efek Indonesia. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 467–475. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.242
Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 edisi 10 (10th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro. https://www.scribd.com/document/785893656/Ghozali-2021
Haifa, N. M., Nabilla, I., Rahmatika, V., Hidayatullah, R., & Harmonedi. (2024). Identifikasi Variabel Penelitian, Jenis Sumber Data dalam Penelitian Pendidikan Nurul. Jurnal Pendidikan Dan Bahasa, 2(2), 256–270. https://doi.org/https://doi.org/10.62383/dilan.v2i2.1563
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of Marketing (18th ed.). Pearson Education. https://www.pearson.com/se/Nordics-Higher-Education/subject-catalogue/marketing/Principles-of-Marketing-Kotler-Armstrong-18th-edition.html
Kustiawan, W., Raihan, M. D., & Muhammad Ibnu Thariq. (2025). Pendekatan Metode Penelitian Lokasi Dan Waktu Informan Penelitian Dan Penyusunan. Jurnal Pendidikan Tambusai 5051, 9(1), 5051–5055. https://doi.org/https://doi.org/10.31004/jptam.v9i1.28023
Lema, D. J. S., Mesakh, A. B., & Kasim, A. (2025). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 18(1), 209–218. https://doi.org/https://doi.org/10.51903/e-bisnis.v18i1.2382
Maulidya, V. Z. (2025). The Influence of Brand Image , E-WOM , and Customer Rating on Purchase Decisions on Shopee. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 13(1), 757–766. https://doi.org/https://doi.org/10.37641/jimkes.v13i2.3123
Mikraj, A. L., Salsabillah, T., & Teviana, T. (2025). Pengaruh Customer Online Review dan Tagline Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian Onlive Via E-Commerce Shopee ( Studi pada Mahasiswa di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan ). Jurnal Studi Islam Dan Humaniora, 5(2), 1388–1400. https://doi.org/10.37680/almikraj.v5i2.5860
Noviaty, E. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian ( Studi kasus pada Market place Shoppe ). Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi MH Thamrin, 4(2), 289–300. https://doi.org/https://doi.org/10.37012/ileka.v4i2.1998
Nugraha, A. P., Ganie, D., Jubaidah, W., & Dhanny, M. O. (2025). Pengaruh Review dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian di E- Commerce Shopee Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Berau. Jurnal Pemasaran Digital Dan Inovasi Bisnis, 1(1), 16–23.
Nurkamiden, S., Wolok, T., Ismail, Y. L., & Asi, L. L. (2024). Pengaruh Online Customer Review Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Shopee Mahasiswa Jurusan Manajemen Universitas Negeri Gorontalo. JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS, 7(1), 107–117. https://doi.org/https://doi.org/10.37479/jimb.v7i1.25059
Ramadani, D. P., Syahputra, E., & Saputra, B. M. (2024). Pengaruh Reputasi Toko , Ulasan Produk , dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di E- commerce Shopee ( Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kadiri , Kediri ). Jurnal Cendekia Manajemen, 2(1), 57–72. https://doi.org/https://doi.org/10.32503/jcm.v2i1.5353
Safitri, S. D., Windianto, S. N., & Kamila, E. R. (2026). Literature Review: Peran Ulasan Online terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Platform E-Commerce Shopee. Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi, 3(1), 366–373. https://doi.org/https://doi.org/10.61722/jemba.v3i1.2069
Septokasya, M. F. (2024). Pengaruh Consumer Review terhadap Keputusan Pembelian pada E-commerce Shopee, Indonesia. International Journal Administration, Business & Organization, 5(3), 118–128. https://doi.org/https://doi.org/10.61242/ijabo.24.362
Sihaloho, E. M., Petra, D., & Sitorus, M. (2023). Pengaruh Online Customer Rating Dan Online Custumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian Di Aplikasi Shopee Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Hkbp Nommensen Pematang Siantar. KAMPUS AKADEMIK PUBLISING, 1(2), 380–390. https://doi.org/https://doi.org/10.61722/jssr.v1i2.163 Pengaruh
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (Edisi ke 2). Alfabeta. https://cvalfabeta.com/product/metode-penelitian-kuantitatif-kualitatif-dan-rd-mpkk/