Analisis Kualitas Informasi Usability Website SISPEK Menggunakan Metode WebQual 4.0

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong penggunaan website sebagai media utama dalam penyampaian informasi, termasuk pada sektor pariwisata dan ekonomi kreatif. Website SISPEK digunakan sebagai media informasi destinasi wisata dan pelaku ekonomi kreatif di Kota Batam, sehingga kualitas informasi dan usability website menjadi aspek penting yang perlu diperhatikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas informasi dan usability pada website SISPEK menggunakan metode WebQual 4.0. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernah mengakses website SISPEK. Teknik analisis data dilakukan dengan menghitung nilai mean serta melakukan uji validitas dan reliabilitas menggunakan bantuan IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel information quality memperoleh nilai mean sebesar 3.63 yang termasuk dalam kategori baik, sedangkan variabel usability memperoleh nilai mean sebesar 4.00 yang juga berada pada kategori baik. Hasil uji validitas menunjukkan bahwa seluruh item pernyataan dinyatakan valid, sedangkan hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa seluruh variabel dinyatakan reliabel. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa kualitas informasi dan usability website SISPEK sudah cukup baik, namun masih diperlukan beberapa perbaikan terutama pada aspek pembaruan informasi dan kemudahan navigasi website agar kualitas website menjadi lebih optimal bagi pengguna.