Evaluasi Kualitas Website Sistem Informasi Akademik Terhadap Efektivitas Pelayanan Administrasi di SMA Swasta Nur Azizi Tanjung Morawa Menggunakan Model Delone and Mclean
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas Website Sistem Informasi Akademik terhadap efektivitas pelayanan administrasi di SMA Swasta Nur Azizi Tanjung Morawa menggunakan model DeLone dan McLean. Model ini digunakan untuk mengukur keberhasilan sistem informasi melalui beberapa dimensi, yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih yang berdampak pada efektivitas pelayanan administrasi akademik. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna website sistem informasi akademik yang terdiri dari guru, kepala sekolah dan tenaga administrasi. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier, uji t, uji F, serta koefisien determinasi dengan bantuan perangkat lunak statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Selanjutnya, kepuasan pengguna berpengaruh positif terhadap efektivitas pelayanan administrasi akademik. Website sistem informasi akademik dinilai mampu meningkatkan kecepatan, ketepatan, kemudahan akses informasi, serta efisiensi proses administrasi di sekolah. Dengan demikian, penerapan Website Sistem Informasi Akademik di SMA Swasta Nur Azizi Tanjung Morawa telah memberikan kontribusi yang baik dalam mendukung efektivitas pelayanan administrasi. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi bahan evaluasi dan masukan bagi pihak sekolah dalam meningkatkan kualitas layanan berbasis teknologi informasi secara berkelanjutan.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
References
Alduaij, M. Y., & Alterkait, M. A. (2024). Using the Delone and McLean Success Model to Evaluate Moodle ’ s Information System Success. 14(4), 15008–15015. https://doi.org/10.48084/etasr.7300
Ardiantoro, L., Ristono, J., Kurniawan, F. I., Timur, J., Layanan, K., & Sistem, P. (2026). Evaluasi Keberhasilan Penggunaan Sistem Informasi Manajemen UMKM Berbasis Web Menggunakan Model DeLone and McLean. 3(01), 28–40. https://doi.org/10.58602/chain.v1i3.45
Dan, M., Di, T. A. M., & Boalemo, K. (2026). Evaluasi Keberhasilan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan Berbasis Website Menggunakan Model. 6(1), 207–216. https://doi.org/10.21009/pinter.9.1.1
Delone, M., & Mclean, D. A. N. (2025). EVALUASI KESUKSESAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK ( SIAKAD ) UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA MENGGUNAKAN Available at : 9(1), 1–8. 10.33395/remik.v9i1.14229
Hasanah, F., & Mubarak, H. . (2026). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Service Handphone Pada PT Kembar Ponsel Medan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 1157–1167. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.346
Izza, N., Mile, Y. ., & Jurana. (2025). Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Manfaat dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menggunakan Aplikasi Online Maxim di Kota Palu . JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(2), 89–101. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i2.160
Katherin, N., Ivanisa, B., Respati, H. T., Informasi, S., Sistem, K., Informasi, K., & Pelayanan, K. (2023). Analisis Penggunaan Website Sistem Informasi Akademik ( SIAMIK ) Menggunakan Metode Delone and. 86–96. https://doi.org/10.37031/diffusion.v6i1.35162
Khasanah, N., & Oktiani, N. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Konsumen Terhadap Kepuasan Layanan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 1(3), 223–233. https://doi.org/10.62421/jibema.v1i3.20
Masuku, D., Joesah, N., & Kusuma, A. B. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Pengiriman Barang Terhadap Kepuasan Pelanggan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 1(3), 208–222. https://doi.org/10.62421/jibema.v1i3.19
Muthmainnah, Jayengsari, R., & Nitami, Y. A. (2024). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Kepada Orang Tua Asuh Terhadap Keputusan Ber-Zis. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 1(3), 234–255. https://doi.org/10.62421/jibema.v1i3.36
Pasinggi, A., Heatubun, F. ., & Sinaga, N. . (2026). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Biak. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 1495–1508. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.356
Pasinggi, A., Heatubun, F. ., & Sinaga, N. . (2026). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Biak. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 1495–1508. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.356
Pusung, C. V, Berikang, R. A., Mamangkey, M., & Wenno, M. L. (2025). Pengukuran Kesuksesan Penerapan Sistem Informasi Akademik pada Perguruan Tinggi Menggunakan Model Delone and Mclean. 9(1), 10–22. https://doi.org/10.66084/jeti.v3i01.604
Ramadhan, M. F., Siroj, R. A., & Afgani, M. W. (2024). Validitas and Reliabilitas. 06(02), 10967–10975. https://jonedu.org/index.php/joe
Salsabila, K. L. N., Handayani, J., & Kusuma, S. Y. (2024). Pengaruh Customer relationship management dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2(2), 83–108. https://doi.org/10.62421/jibema.v2i2.86
Sari, D. A. ., & Cece. (2026). Pengaruh Promosi dan Pelayanan Terhadap Tingkat Kunjungan Konsumen Pada Cafe Kyoku Dimsum. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 960–969. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.278
Solihin, D., & Kurniawan. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2(2), 129–141. https://doi.org/10.62421/jibema.v2i2.79
Syahdina, A., Febriani, F. A., Melani, N. ., Airafaras, T. ., Prayudi, R. A. ., Arifien, M. R. ., & Abdulbar, H. . (2025). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(1), 26–35. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i1.140
Triayuni, R. ., & Simangunsong, S. R. . (2026). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Penjualan Pada Koperasi Maju Jaya Mart Desa Buluh Telang. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 988–997. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.299