Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Service Handphone Pada PT Kembar Ponsel Medan
Article Sidebar
Abstract Views: 0
File Views: 0
Main Article Content
Abstract
Optimalisasi strategi pemasaran perlu mendapatkan perhatian khusus agar perusahaan mampu bersaing dan mempertahankan konsumennya. Salah satu strategi pemasaran yang berperan penting adalah promosi. Promosi merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan perusahaan kepada konsumen untuk menyampaikan informasi, membujuk, dan mengingatkan target pasar mengenai jasa yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian jasa service handphone pada PT Kembar Ponsel Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang melakukan service handphone di PT Kembar Ponsel Medan. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 97 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Metode analisis data yang digunakan deskriptif kuantitatif dengan teknik regresi linear berganda, Pengujian hipotesis dilakukan dengan uji koefisen determinasi, uji persial dan uji simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
References
Altauriq, D., & Hadisuwarno, H. (2024). Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Denny’s. Jurnal Manajemen Perhotelan Dan Pariwisata, 7(1), 10–20. https://doi.org/10.23887/jmpp.v7i1.76103
Ariyanto, A. (2023). MANAJEMEN PEMASARAN (U. Saripudin (ed.)).
Auliya, N. H., Andriani, H., Fardani, R. A., Ustiawaty, J., Utami, E. F., Sukmana, D. J., & Istiqomah, R. R. (2020). METODE PENELITIAN Kualitatif & Kuantitatif (A. Husnu Abadi, A.Md. (ed.)).
Ayu, A. S., Dimas, A., Pratama, erlangga aldi, & Yahya, irfan maulana. (2023). ANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BERULANG MIXUE DI SURABAYA Andini. 1(3).
Bakhitah, A. N., & Lusia, A. (2023). PENGARUH STRATEGI MARKETING MIX ( 4P ) DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA PEMASARAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 ( Studi Kasus Pada Geffa Production Sukoharjo ) Effect Of Marketing Mix Strategy ( 4P ) In An Effort To Improve Marketing Performance During The C. 10, 102–115.
Bella, S., Faizal, M., & Fadilla, F. (2023). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Palembang Demang. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA), 3(1), 125–144. https://doi.org/10.36908/jimpa.v3i1.157
Damayanti, D., Wahyuningtyas, Y. F., Asteria, B., Nugroho, M. A. S., Assery, S., Nurwahyudi, M. R., Umam, M. K., Fajar, R. N., Kuswanto, N. M., Renaldy, F., Umam, M. K., Elyta, E. K., & Risdiyanti, F. D. (2023). Keputusan Pembelian dalam Perilaku Konsumen.
Halim, F. (2021). Manajemen Pemasaran Jasa (R. Watrianthos (ed.)).
Hasibuan, M. P., Azmi, R., Arjuna, D. B., Rahayu, S. U., Islam, U., & Sumatera, N. (2023). Analisis Pengukuran Temperatur Udara Dengan Metode Observasi. 1.
Hatma, D., Nainggolan, B. ., Jakarta, mahasiswa stein, & Jakarta, dosen stein. (2021). PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KATERING YVONNE’S. 16(1), 1–14.
Ihsan Iskandar, D. (2025). STARETEGI PEMASARAN & TERAPANNYA (M. . Ihsan Iskandar, S.Sos. (ed.)).
Iii, B. A. B., Penelitian, M., & Penelitian, J. (2022). No Title. 27–44.
Jonathan Sarwono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif & Kualitatif.
Lasminingrat, A. (2025). MANAJEMEN PEMASARAN (Ida Marina (ed.)).
Matematika, J. P. (2024). π ( Phi ). 8(2020), 265–271.
Mursyidah, D. S., Putri, D. Y., Partini, S. T., Santoso, O. R., Setiowati, Y., Jubaedah, E., Latianingsih, N., Jatnika, R. A., Syamsiah, N., Sayidah, N., Purnamaningsih, I. R., Septina, N., Makmur, Z., Juliandi, A., Rohana, H., & Kusumah, R. M. (n.d.). Manajemen Pemasaran (R. M. Kusumah (ed.)).
Novely, C. T. (2024). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SHOPEE LIVE DI KOTA TANGERANG Caetleen. 1, 1–9.
Sanjaya, A., Suriani, S., & Said, M. (2023). Bauran Pemasaran dan Kualitas Pelayanan (M. Ruslan, L. Setiawan, & Z. Maulana (eds.)).
Saragih. (2022). STRATEGI MANAJEMEN PEMASARAN (J. Simarmata (ed.)).
Sartika, & Santosa. (2023). MANAJMEN PEMASARAN (A. A. Amril (ed.)).
Sofiah, S., & Nurmulya, F. (2024). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen Es The Poci. Jurnal Manajemen Bisnis Tri Bhakti, 3(1), 76–93.
Sugiyono. (2022). METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF, DAN R&D (Sutopo (ed.)).
Sunardi. (2021). Kualitas Pelayanan ISLAMI & Kepuasan Konsumen (M. Yusuf (ed.)).
Sundari, E., & Hanafi, I. (2024). Strategi Pemasaran (M. Awliya Afwa, SE. (ed.)).
Wardhana, A. (2024). Service Quality & e-Service Quality in The Digital Edge (P. . Mahir Pradana (ed.)).
Wulandari, A., & Mulyanto, H. (2024). KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (M. P. Dr. Fitri Rezeki, S.Pd. (ed.)).
Yulius, Y. (2023). STRATEGI PEMASARAN JASA (K. Endang Sumayanti, S (ed.)).