Dari Pembayaran Digital ke Loyalitas Konsumen: Analisis Minat Pembelian Ulang pada Pelanggan Fore Coffee Kota Medan
Article Sidebar
Abstract Views: 175
File Views: 92
Main Article Content
Abstract
Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan transaksi dan pembelian produk. Salah satu bentuk inovasi yang banyak digunakan adalah fintechpayment dan aplikasi mobile yang memberikan kemudahan dalam proses pemesanan serta pembayaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fintech payment dan aplikasi Fore Coffee terhadap minat pembelian ulang konsumen Fore Coffee di Kota Medan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang merupakan konsumen Fore Coffee di Kota Medan dan dipilih menggunakan teknik purposivesampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fintech paymentberpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang konsumen. Aplikasi Fore Coffee juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang konsumen. Secara simultan fintech payment dan aplikasi Fore Coffee berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,513 menunjukkan bahwa fintech payment dan aplikasi ForeCoffee mampu menjelaskan 51,3% variasi minat pembelian ulang konsumen, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Temuan penelitian menunjukkan bahwa kemudahan transaksi digital dan kualitas aplikasi berperan penting dalam meningkatkan minat pembelian ulang konsumen Fore Coffee di Kota Medan.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
References
Aprilia, S. R., Wiralaga, H. K., & Dianta, K. (2026). Pengaruh Literasi Keuangan Dan Cashless Payment Usage Terhadap Inklusi Keuangan Di Dki Jakarta (Studi Pada Pengguna E-Wallet). Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 4(1), 251–263.
Ardiansyah, M. R. G., & Siti, Z. (2024). Pengaruh Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Beli Ulang Yang Dimediasi Oleh Kepercayaan. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 2(6), 854–861.
Dalimunthe, W. M., Rahma, T. I., & Syarvina, W. (2023). Efektivitas Fintech Melalui Digital Payment Terhadap Perkembangan Umkm Di Indonesia. Religion Education Social Laa Roiba Journal, 5(6).
Darma, Y. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Pembelian Ulang. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 4(4), 133–138.
Fadhilla, A., & Utami, P. M. (2024). Pengaruh Penggunaan E-Wallet Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, 16(3), 503–508.
Febrian, A., Lina, L. F., Safitri, V. A. D., & Mulyanto, A. (2021). Pemasaran Digital Dengan Memanfaatkan Landing Page Pada Perusahaan Start-Up. Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (Jipemas), 4(3), 313–320.
Kholifah, N., Yusa, V. De, Utami, R. R., & Aprilia, I. E. (2025). Pengaruh Persepsi Manfaat Dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Mobileterhadap Minat Beli Ulang Kopi Lokal. Jumansi: Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi Medan, 7(2), 374–384.
Lawal, I., & Gwadabe, H. (2025). Impact Of Digital Payment Adoption On Customer Retention In Nigerian E-Commerce: The Moderating Role Of Delivery Efficiency. Review Of Finance, Economics, And Social Sciences (Refess), 1(1), 46–60.
Lestari, D. A., Rukmini, I. D. S., Pirliani, & Khair, O. I. (2025). Analisis Tentang Keputusan Konsumen Dalam Menentukan Suatu Produk Berdasarkan Merknya. Journal Sains, Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Hukum., 2(3), 231–237.
Muhammad, A., Fernanda, M., & Darmawan, D. (2025). Pengaruh Pengalaman Konsumen Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Penggunaanulang Aplikasi Keuangan.Pdf. Journal Of Innovative And Creativity, 5(2), 6916–6933.
Nasution, S. P., & Adiwijaya, K. (2024). The Influence Of User Experience And E-Service Quality On Customer Loyalty Through Customer Satisfaction Mediation (Study On Mobile Coffee Shop Applications In Indonesia). Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 12(3). Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.37676/Ekombis.V12i3
Pasha, I., & Nuryani, H. S. (2026). Pengaruh Word Of Mouth, Potongan Harga, Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada Produk Tomoro Coffee Di Sumbawa. Indonesia Economic Journal, 2(1), 507–527.
Rohmawati, N. S., & Rosyada, M. (2025). Penggunaan Fintech Syariah Dan Investasi Online Dalam Tinjauan Teori Kepercayaan Dan Risiko. Jurnal Sahmiyya, 4(1), 237–243.
Susanto, Wahyudi, F., Bangun, S., Nurdiani, T. W., & Purnomo, H. (2023). Analysis Of The Influence Of Service Quality On Customer Satisfaction And Its Impact On Reuse Intention Of Mobile Banking Payment In E-Commerce Transactions. Indonesian Journal Of Machine Learning And Computer Science, 3(2), 274–280.
Syafitri, M. D., & Ismail, T. (2024). Pengaruh Persepsi Harga, Kepercayaan Merek, Dan Preferensi Merek Terhadap Niat Pembelian Ulang. Jurnal Riset Manejemen Dan Bisnis (Jrmb), 4(2), 107–116.
Wardhana, A. (2024). Perilaku Konsumen Di Era Digital (M. P. Pradana (Ed.)). Eureka Media Aksara, Januari 2024 Anggota Ikapi Jawa Tengah No. 225/Jte/2021.