Faktor yang Memengaruhi Kepuasan Pengguna Sistem Akuntansi Keuangan Tingkat Instansi (Sakti) dan Konsekuensinya terhadap Kinerja Pengelola Keuangan

Article Sidebar

PDF
Published: Jun 30, 2026
DOI: https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.459
Keywords:
Kualitas Informasi Kualitas Sistem Kualitas Layanan Kepuasan Pengguna Kinerja Pengelola Keuangan
Article Metrics:
Abstract Views: 59
File Views: 27

Main Article Content

Resilia Novita Indra Sari
Universitas Bengkulu
Robinson
Universitas Bengkulu
Isma Coryanata
Universitas Bengkulu

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna, serta menguji pengaruh kepuasan pengguna terhadap kinerja pengelola keuangan satuan kerja di lingkungan Kejaksaan Tinggi Bengkulu. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner online. Responden terdiri dari 33 pengguna Sistem Akuntansi Keuangan Tingkat Instansi (SAKTI) yang berperan sebagai pengelola keuangan, tersebar di 11 Kantor Kejaksaan Tinggi dan Kejaksaan Negeri di Provinsi Bengkulu. Analisis data dilakukan menggunakan metode deskriptif dan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian mengungkapkan empat temuan utama. Pertama, kualitas informasi terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi SAKTI. Kedua, kualitas sistem juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Ketiga, berbeda dengan dua variabel sebelumnya, kualitas layanan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Keempat, kepuasan pengguna memiliki pengaruh positif yang sangat kuat dan signifikan terhadap manfaat bersih, yang dalam konteks ini diukur melalui kinerja pengelola keuangan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas informasi dan kualitas sistem merupakan faktor krusial dalam meningkatkan kepuasan pengguna SAKTI. Selanjutnya, kepuasan pengguna yang tinggi secara langsung berkontribusi terhadap peningkatan kinerja pengelola keuangan satuan kerja di lingkungan Kejaksaan Tinggi Bengkulu.

Article Details

How to Cite
Sari, R. N. I. ., Robinson, & Coryanata, I. . (2026). Faktor yang Memengaruhi Kepuasan Pengguna Sistem Akuntansi Keuangan Tingkat Instansi (Sakti) dan Konsekuensinya terhadap Kinerja Pengelola Keuangan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 1599–1618. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.459
Issue
Vol. 3 No. 4 (2026): April
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

References

Andriani, A., dkk. (2024). Analisis kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, dan kepuasan pengguna aplikasi SAKTI. Jurnal Manajemen.

Anggriawan, & Yudianto. (2018). Pengaruh teknologi informasi terhadap pembuatan dan penyajian laporan keuangan.

Dewi, dkk. (2024). Kepuasan pengguna dan net benefit pada implementasi sistem informasi akuntansi sektor publik. Jurnal Akuntansi Bereputasi.

Fadhilah, dkk. (2024). Pengaruh kualitas sistem dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna sistem keuangan instansi. Jurnal Akuntansi dan Keuangan.

Firmansyah, dkk. (2023). Evaluasi keberhasilan implementasi sistem informasi akuntansi dengan model DeLone and McLean. Jurnal Sistem Informasi.

Iskandar, A., & Amriani, T. N. (2021). Determinant analysis of the net benefits of the use of SAKTI: User satisfaction mediation. International Journal of Economics, Business and Accounting Research, 5(2).

Kurniawan, dkk. (2022). User satisfaction and performance impact in public financial information systems. Accounting and Finance Review.

Nugroho, dkk. (2021). System quality, information quality, and user satisfaction in government financial applications. Journal of Information Systems.

Pambudi, & Adam. (2024). Determinant analysis of SAKTI implementation (DeLone and McLean information system success model approach). REAKSI, 9(2).

Pratama, dkk. (2024). Service quality and user satisfaction in digital accounting systems. Journal of Public Sector Accounting.

Rini, dkk. (2022). Net benefits of integrated government financial systems: Evidence from Indonesia. International Journal of Public Administration and Digital Governance.

Sari, dkk. (2025). Determinants of user satisfaction in institutional financial accounting systems. Scopus-indexed Journal.

Tan, & Aliyah. (2015). Pengujian model DeLone and McLean pada sektor publik.

Universitas Padjadjaran. (n.d.). Kesuksesan implementasi sistem informasi pada organisasi sektor publik (studi pada SIPKD Kabupaten Sumedang). https://repository.unpad.ac.id/server/api/core/bitstreams/ac60a42c-4c06-4005-baa5-9edb5ea3ab08/content

Universitas Sebelas Maret. (n.d.). Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna sistem informasi. https://digilib.uns.ac.id/dokumen/abstrak/14236/Faktor-faktor-yang-mempengaruhi-kepuasan-pengguna-sistem-informasi

Utami, et al. (2023). Measuring user satisfaction and net benefit of SAKTI system: Lessons from stakeholders of Regional Treasury Office in Riau Province. Jurnal Ilmiah Terindeks.