Determinasi Niat Beli Produk Somethinc: Peran E-WOM, Citra Merek, dan Persepsi Harga pada Konsumen Gen Z di Jakarta
Article Sidebar
Abstract Views: 0
File Views: 0
Main Article Content
Abstract
Data Direktorat Pengawasan Kosmetik (2023) mencatat lonjakan jumlah industri kosmetik sebesar 12,16% pada Juni 2023 dibandingkan tahun sebelumnya. Derasnya produk kecantikan dari luar negeri, khususnya dari China yang mencatat kenaikan penjualan online hingga 57,2% sejak 2022 (Kumparan Bisnis, 2023), mendorong konsumen semakin selektif dalam menentukan pilihan dengan mempertimbangkan ulasan pengguna, reputasi merek, dan kesesuaian harga (Utama et al., 2020). Di tengah persaingan tersebut, Somethinc sebagai merek skincare lokal premium menghadapi tekanan dari kompetitor seperti Skintific, Scarlett Whitening, dan BIOAQUA. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth (e-WOM), citra merek, dan persepsi harga terhadap niat membeli produk Somethinc pada konsumen Generasi Z di Jakarta. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan SmartPLS 4 melalui survei terhadap 190 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh hipotesis diterima: e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat membeli, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat membeli, serta persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat membeli. Temuan ini mengimplikasikan bahwa strategi pemasaran digital berbasis e-WOM dan penguatan citra merek merupakan faktor kunci dalam mendorong niat beli Generasi Z terhadap produk skincare lokal.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
References
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Alrwashdeh, M., Emeagwali, O. L., & Aljuhmani, H. Y. (2019). The effect of electronic word of mouth communication on purchase intention and brand image: An applicant smartphone brands in north Cyprus. Management Science Letters, 9(4), 505–518. https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.1.011
Benhardy, K. A., Hardiyansyah, Putranto, A., & Ronadi, M. (2020). Brand Image and Price Perceptions Impact on Purchase Intentions: Mediating Brand Trust. Management Science Letters, 10(14), 3425–3432. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.5.035
Budiman, B., & Lego, Y. (2024). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Keputusan Pembelian Merek Kosmetik Rosé All Day. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 06(03), 559–567. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/jmk.v6i3.31587
Budiono, G. A., & Slamet, F. (2022). Pengaruh EWOM, Kesadaran Merek, Citra Merek terhadap Intensi Pembelian Konsumen Produk Perawatan Kulit di Jakarta. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 4(4), 997–1007. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/jmk.v4i4.20563
Carbella, G., & Firdausy, C. M. (2024). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Purchase Intention Pelanggan Skintific di Jakarta. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 6(2), 353–362. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/jmk.v6i2.29838
Durmaz, A., & Yüksel, M. (2017). The Effect of E-WOM on Purchase Intention: Evidence From E-Commerce Sites. The Journal of Faculty of Economics and Administrative Sciences, 22(1), 231–239. https://iibfdergi.sdu.edu.tr/assets/uploads/sites/352/files/yil-2017-cilt-22-sayi-1-yazi19-18022017.pdf
Fakhreza T.H, & Siregar M. A. (2023). Laporan Tahunan Direktorat Pengawasan Kosmetik|. Buletin APBN
GoodStats. (2025, August 2). 10 Brand Skincare Terlaris di Shopee Indonesia 2025, Mana Favoritmu? - GoodStats Data. https://data.goodstats.id/statistic/10-brand-skincare-terlaris-di-shopee-indonesia-2025-mana-favoritmu-9jroA
GoodStats. (2026, May 2). Penetrasi Internet Indonesia Menurut Generasi 2025, Milenial dan Gen Z Terdepan - GoodStats Data. https://data.goodstats.id/statistic/penetrasi-internet-indonesia-menurut-generasi-2025-milenial-dan-gen-z-terdepan-jw8fn
Hair, J., Hult, G. T. M., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Sage Publishing. https://www.researchgate.net/publication/354331182_A_Primer_on_Partial_Least_Squares_Structural_Equation_Modeling_PLS-SEM
Herdian, F., & Cokki. (2022). Niat Beli Produk Power Tools: Peranan Kemasan, Persepsi Harga, Citra Merek, dan Persepsi Kualitas. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 6(5), 497–502. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/jmbk.v6i5.20301
Hien, N. N., Phuong, N. N., van Tran, T., & Thang, L. D. (2020). The effect of country-of-origin image on purchase intention: The mediating role of brand image and brand evaluation. Management Science Letters, 10(6), 1205–1212. https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.11.038
Jalilvand, M. R., & Samiei, N. (2012). The effect of electronic word of mouth on brand image and purchase intention: An empirical study in the automobile industry in Iran. Marketing Intelligence and Planning, 30(4), 460–476. https://doi.org/10.1108/02634501211231946
Julia, C., & Slamet, F. (2022). Pengaruh e-WOM, Persepsi Kualitas dan Citra Merek Terhadap Intensi Pembelian Konsumen Pada Produk Kosmetik Lip Tint di Jakarta. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan Vol. 04, No. 03, Juli 2022, 04(3), 692–700. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/jmk.v4i3.19763
Kumparan Bisnis. (2023, July 18). Skincare China Dominasi Pasar, Bukti Nyata Algoritma Project S TikTok di RI? | kumparan.com. https://kumparan.com/kumparanbisnis/skincare-china-dominasi-pasar-bukti-nyata-algoritma-project-s-tiktok-di-ri-20ooDZN0U3u
Lie, B., & Nawawi, M. T. (2023). Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Merek Dimediasi oleh Persepsi Harga di PT Shopee International Indonesia. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 05(04), 875–881. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/jmk.v5i4.26929
Lionitan, W., & Firdausy, C. M. (2023). Pengaruh Persepsi Harga, Word of Mouth dan Customer Satisfaction terhadap Purchase Intention Pelanggan Mixue di Cibubur. 05(03), 805–813. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/jmk.v5i3.25450
Nguyen, T. T. T., Limbu, Y. B., Pham, L., & Zúñiga, M. Á. (2024). The influence of electronic word of mouth on green cosmetics purchase intention: evidence from young Vietnamese female consumers. Journal of Consumer Marketing, 41(4), 406–423. https://doi.org/10.1108/JCM-11-2022-5709
Ong, S. R., & Firdausy, C. M. (2023). Faktor yang Mempengaruhi Purchase Intention Pelanggan Somethinc di Jakarta Barat. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 05(01), 94–103. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/jmk.v5i1.22517
Permana, E., Eka Putri, R. S., Alfinda, P. D., & Mardhiyah, M. (2024). Strategi Pemasaran Produk Skincare Somethinc Di Kalangan Generasi Z. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 7(2), 119–135. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v7i2.29289
Utama, L., Widjaja, O. H., & Lego, Y. (2020). Pengaruh Orientasi Kewirausahaan Terhadap Keunggulan Kompetitif Pada UKM Industri Kreatif Dengan Kapasitas Inovatif Sebagai Faktor Mediasi Dalam Masa Pandemik Covid-19. Jurnal Bina Manajemen, Vol.9 No.1, 9, 30–43. https://lintar.untar.ac.id/repository/penelitian/buktipenelitian_10103020_5A050821180450.pdf
Wilson, N., & Edelyn. (2022). Extending The Theory of Reasoned Action (TRA) Model to Predict Consumers’ Intention to Purchase Green Cosmetics. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 6(5), 565–570. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/jmbk.v6i5.18746
Wu, P. C. S., Yeh, G. Y. Y., & Hsiao, C. R. (2011). The effect of store image and service quality on brand image and purchase intention for private label brands. Australasian Marketing Journal, 19(1), 30–39. https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2010.11.001
Yonita, T., & Budiono, H. (2020). Pengaruh Ewom Terhadap Brand Image Dan Purchase Intention Produk Innisfree Di Jakarta. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 2(1), 152–161. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/jmk.v2i1.7455