Analisis Kesadaran Merk, Kualitas Produk, dan Citra Merk terhadap Loyalitas Konsumen E-commerce pada celana Lea jeans
Article Sidebar
Abstract Views: 39
File Views: 7
Main Article Content
Abstract
Seiring dengan meningkatnya kebutuhan akan pakaian yang tidak hanya melindungi tubuh tetapi juga mencerminkan gaya hidup dan identitas diri, sektor fesyen Indonesia telah berkembang pesat. Para pelaku bisnis fesyen, termasuk perusahaan denim regional, didorong oleh kondisi ini untuk meningkatkan daya saing mereka dengan membina loyalitas pelanggan. Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat, loyalitas pelanggan dipandang sebagai komponen penting dari keberlanjutan bisnis. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana loyalitas konsumen terhadap produk celana Lea Jeans di Indonesia dipengaruhi oleh kesadaran merek, kualitas produk, dan citra merek. Penelitian ini menggunakan metode survei yang dikombinasikan dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian terdiri dari pelanggan yang telah membeli dan menggunakan produk celana Lea Jeans. Pengambilan sampel bertujuan, yaitu pendekatan sampel non-probabilitas, digunakan. Jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Lemeshow sehingga diperoleh sebanyak 96 responden. Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara daring menggunakan Google Forms dengan skala Likert lima poin. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 4.0 untuk menguji hubungan antarvariabel dalam model penelitian. Temuan studi ini diharapkan dapat memberikan ringkasan empiris tentang bagaimana loyalitas konsumen terhadap merek denim regional dipengaruhi oleh kesadaran merek, kualitas produk, dan citra merek. Hasil studi ini diharapkan dapat dipertimbangkan oleh para pelaku industri fesyen, khususnya merek regional seperti Lea Jeans, ketika mengembangkan rencana pemasaran yang berfokus pada peningkatan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan dan memperkuat daya saing produk regional di pasar nasional.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
References
Adiningtyas, C., & Hasanah, Y. N. (2023). Analysis of social media marketing activity on brand awareness, brand image, and brand loyalty in local fashion product brands. Almana: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 7(1), 1–9. https://doi.org/10.36555/almana.v7i1.1778
Aprileny, I., Rizki, D. K., & Emarawati, J. A. (2022). Pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Jurnal STEI Ekonomi, 31(1), 37–51. https://doi.org/10.36406/jemi.v31i01.544
Aji Pramana, F., Fadhilah, M., Diansepti Maharani, B., et al. (2024). Pengaruh kesadaran merek, citra merek terhadap loyalitas merek dengan kepercayaan merek sebagai variabel intervening. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan, 13(5).
Anwar, K. (2024). Analysis of the influence of brand awareness and customer satisfaction on corporate image and its impact on customer loyalty on Laurier products PT. Kao Indonesia. SEEIJ (Social Economics and Ecology International Journal), 6(2), 53–59.
Aulia, K. R., Prastyani, D., Meria, L., & Prasetyo, W. B. (2025). Pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Jurnal Lentera Bisnis, 14(3), 3695–3712. https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i3.1771
Bali, A. Y. (2022). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ekonomi, 1(1), 1–14. https://doi.org/10.56248/jamane.v1i1.7
Cahyadi, N., & Respati, P. P. (2024). Brand reputation, brand awareness dan brand image terhadap kepercayaan dan loyalitas donatur. Jurnal Manajerial, 11(2), 276–291. https://doi.org/10.30587/jurnalmanajerial.v11i02.7560
Chinna, D., et al. (2022). Analisis kualitas produk, citra merek, dan harga pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen pada produk Wardah kosmetik di Kota Manado. Jurnal EMBA, 10(3), 295–306.
Ferdiwan, H., & Nursalin, K. K. (2025). The effect of brand awareness, brand image, and consumer trust on repurchase intention. Vikara: Student Academic Journal of Business and Management, 1(1), 13–20. https://doi.org/10.28932/vikara.v1i1.13115
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) using R. Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-80519-7
Indah Yani, M., & Sugiyanto, S. (2022). Pengaruh kualitas layanan, kepercayaan, citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Edwin Jeans Indonesia pada e-commerce Shopee. SINOMIKA Journal, 1(3), 443–472. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i3.285
Kurnia, A. S., Indriani, S., & Rupianti, R. (2025). The influence of brand awareness on consumer loyalty and the visualization of a business analyst dashboard for Product X in Malang Regency. PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 3(1), 719–726. https://doi.org/10.62710/de50v221
Kusuma, P. (2025). Hubungan kepercayaan dan persepsi risiko dengan loyalitas pelanggan dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada marketplace Lazada pada kalangan mahasiswa. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Optimum. http://publikasi.dinus.ac.id/index.php/JEKOBS
Laksmana, I. N. H., & Sutedja, D. A. G. S. K. D. (2025). The impact of brand awareness, perceived quality, and brand associations on female consumers’ repurchase intention in the fashion industry. JUSTBEST Journal of Sustainable Business and Management, 5(1), 1–9. https://doi.org/10.52432/justbest.5.1.1-9
Lengkong, A. P., Pio, R. J., & Mangindaan, J. V. (2021). Pengaruh brand awareness dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen pakaian H.A.R.V Official di Manado. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 11(2).
Miranti, T. (2024). The influence of brand image and customer trust on customer loyalty through customer satisfaction with gender as a moderation variable. Bisnis & Entrepreneurship, 18(1), 171–185.
Nadjwa, A., Srivania, D., & Mardhiana, H. R. (2024). Investigating brand awareness, brand image, and perceived quality on customer loyalty. Jurnal Vokasi Indonesia, 12(2), 148. https://doi.org/10.7454/jvi.v12i2.1226
Nizar, M. A., Rahayu, S., & Trihandayani, Z. (2025). The influence of product quality and brand image on loyalty through consumer satisfaction on Honda automatic motorcycles in Palembang City. International Journal of Management Science and Information Technology, 5(1), 90–96. https://doi.org/10.35870/ijmsit.v5i1.3559
Ruswanti, E. (2024). The effect of service quality, brand image, e-WOM, customer satisfaction on customer loyalty. (Data jurnal belum lengkap.)
Salsabila, A., & Kustiawan, U. (2024). Influence of brand image and service quality on customer satisfaction, and its impact on perceived value of services, corporate image, and corporate reputation. JASMIEN Journal. https://journal.cattleyadf.org/index.php/Jasmien/index
Saputra, M. A., Anomsari, A., Purwatiningsih, A. P., & Safitri, M. (2025). Role of brand awareness and brand image on customer loyalty through customer satisfaction as a mediating variable on 3 Second on the Shopee marketplace. BIMA Journal (Business, Management, & Accounting Journal), 6(1), 291–306. https://doi.org/10.37638/bima.6.1.291-306
Setiyawati, Z., Kurniawan, B., & Puspitasari, R. H. U. (2025). Pengaruh brand image dan social media marketing terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi, 5(3), 300–310. https://doi.org/10.55606/jurima.v5i3.5744
Sirait, S., & Purwianti, L. (2024). Analisis pengaruh service quality, product quality, brand image, store atmosphere, dan price terhadap customer loyalty ritel waralaba dengan mediasi customer satisfaction. Jurnal Ekonomi Efektif, 6(4). https://doi.org/10.32493/JEE.v6i4.41137
Tahir, A. H., Adnan, M., & Saeed, Z. (2024). The impact of brand image on customer satisfaction and brand loyalty: A systematic literature review. Heliyon, 10(16), e36254. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2024.e36254
Wulansari, N., Wibowo, N., Ernawati, L., & Ningrum, M. D. (2021). Pengaruh e-service quality dan brand awareness terhadap loyalitas konsumen PT BRI Unit Kawunganten. Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis, 1(2), 135–139.