Analisis Penerapan Islamic Corporate Social Responsibility (ICSR), Strategi Komunikasi, dan Islamic Work Ethic (IWE) Dalam Membangun Citra Perusahaan Pada Bank Syariah Indonesia KCP Bantaeng
Article Sidebar
Abstract Views: 0
File Views: 0
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Islamic Corporate Social Responsibility (ICSR), strategi komunikasi, dan Islamic Work Ethic (IWE) terhadap citra perusahaan pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Bantaeng. Fokus penelitian ini adalah bagaimana penerapan ICSR, strategi komunikasi, dan Islamic Work Ethic (IWE) dalam membangun citra perusahaan di mata masyarakat. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Lokasi penelitian dilaksanakan di Bank Syariah Indonesia KCP Bantaeng. Sumber data penelitian terdiri atas data primer dan data sekunder. Informan penelitian berjumlah lima orang yang terdiri atas tiga orang karyawan BSI KCP Bantaeng, yaitu Customer Service, Branch Operation and Service Manager (BOSM), dan Sales Force, serta dua orang masyarakat penerima bantuan ICSR. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Adapun pengujian keabsahan data dilakukan melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Islamic Corporate Social Responsibility (ICSR) di BSI KCP Bantaeng mampu membangun persepsi positif masyarakat melalui berbagai kegiatan sosial yang mencerminkan kepedulian perusahaan terhadap lingkungan sekitar. Strategi komunikasi yang diterapkan melalui komunikasi langsung, sosialisasi, dan pemanfaatan media komunikasi dinilai efektif dalam menyampaikan informasi mengenai produk, layanan, dan program perusahaan kepada masyarakat. Selain itu, penerapan Islamic Work Ethic (IWE) yang diwujudkan melalui nilai amanah, kejujuran, tanggung jawab, disiplin, dan pelayanan yang baik memberikan kontribusi positif terhadap pembentukan citra perusahaan. Ketiga aspek tersebut saling mendukung dalam membangun citra Bank Syariah Indonesia KCP Bantaeng sebagai lembaga keuangan syariah yang profesional, terpercaya, dan memiliki kepedulian sosial terhadap masyarakat.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
References
Affandy, M. D., Syahbannuddin, H., & Maryadi. (2024). Strategi komunikasi Bank Syariah Indonesia (BSI) dalam meningkatkan pelayanan terhadap nasabah di PT BSI KCP Kota Tebing Tinggi. Jurnal Penelitian dan Ilmu Komunikasi, 1(2), 21–29.
Ahmad, S., & Owoyemi, M. Y. (2020). The concept of Islamic work ethic: An analysis of some salient points in the prophetic tradition. Journal of Business and Social Science, 3(20), 116–123.
Ali & Al-Owaihan (2008): nomor halaman dan DOI belum tersedia.
Ali, A. J., & Al-Owaihan, A. A. (2008). Islamic work ethic: A critical review. Cross Cultural Management: An International Journal, 15(1).
Alifa, & Prasetyandari, C. W. (2024). Implementasi Islamic work ethics (IWE) dalam peningkatan kinerja karyawan Bank Muamalat Indonesia KCP Pasuruan. Ar-Ribhu: Jurnal Manajemen dan Keuangan Syariah, 5(2), 111–119.
Anggia, A., & Yuniarinto, A. (2023). Analisis dimensi employer branding dan reputasi perusahaan untuk meningkatkan minat pelamar (Studi pada Bank Sinarmas Unit Usaha Syariah Malang). Jurnal Kewirausahaan dan Inovasi, 2(1), 287–294.
Anggraini, D., & Mariana. (2023). Pengaruh Islamic corporate governance (ICG), Islamic Corporate Social Responsibility (ICSR), dan intellectual capital (IC) terhadap kinerja perbankan syariah di Indonesia. Jurnal Akuntansi Unesa, 11(2), 118–127.
Annisa, N., Sakdiah, K., & Hasanah, N. (2024). Pengaruh corporate social responsibility (CSR) terhadap citra perusahaan PT Bank Muamalat Indonesia KCP Stabat. Jurnal Kajian dan Riset Mahasiswa, 1(1), 71–86.
Aslami, S., Simbolon, A. A. H. B., & Siregar, M. (2024). Paham dalil: Tafsir Surah At-Taubah ayat 105 perspektif Al-Misbah dan Tafsir Al-Azhar. Journal of Comprehensive Science, 3(3), 1–15.
Awa, H. O., Etim, W., & Ogbonda, E. (2024). Stakeholders, stakeholder theory and corporate social responsibility (CSR). International Journal of Corporate Social Responsibility, 9(1).
Budianto & Dewi (2022): belum jelas apakah berupa artikel jurnal, prosiding, skripsi, atau laporan.
Budianto, E. W. H., & Dewi, N. D. T. (2022). Pemetaan topik penelitian seputar corporate social responsibility (CSR) pada perbankan syariah dan konvensional: Studi bibliometrik VOSviewer dan literature review.
Febriana, R. (2023). Etika pelayanan dan kualitas pelayanan publik (pp. 45–48). Bumi Aksara.
Harni, D., & Azis, E. (2021). Pengaruh corporate social responsibility (CSR) terhadap citra perusahaan PT Bank Danamon Indonesia Tbk. Jurnal Wacana Ekonomi.
Hendryadi. (2020). Islamic work ethics (IWE): Konsep dan tinjauan penelitian. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 3(2), 183–190.
Hisam, M. (2023). Tinjauan kinerja Bank Syariah Indonesia (BSI): Perkuat aset dan visi misi yang efektif. Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 2, 202–221.
Karballa, F. Z., & Sarwoprasodjo, S. (2018). Hubungan strategi komunikasi corporate social responsibility dengan pembentukan citra perusahaan. Jurnal Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, 2(6), 773–782.
Kartini et al. (2024): nama jurnal dan daftar penulis lengkap belum jelas dari data yang diberikan.
Kartini, A. A. P., Hasibuan, D. A., Nasution, K. R. S., Al Mujahid, N. S., Shila, N. F., Hasibuan, Z. L. S., et al. (2024). Teori komunikasi organisasi. [Nama jurnal tidak tercantum], 8, 3151–3158.
Khairiyani. (2020). Islamic Corporate Social Responsibility terhadap kinerja keuangan dan nilai perusahaan. Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan, 8(2), 279–290.
Kurniawati, F., & Syahrul, M. (2024). Pengaruh Islamic work ethic terhadap kualitas pelayanan dan citra lembaga keuangan syariah. Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia, 14(1), 67–79.
Lestari, M. T., Jaelani, A., & Rokhlinasari, S. (2025). Analisis implementasi etika bisnis, tanggung jawab sosial dan hukum ketenagakerjaan pada Bank Syariah Indonesia. Journal of Multidisciplinary Science, 2(1), 41–49. https://doi.org/10.59631/multidiscience.v2i1.275
Mardani, D. A. (2021). Islamic work ethic (IWE) dan Islamic Corporate Social Responsibility (ICSR) pada Bank Syariah Indonesia (2011–2019). Jurnal Sosial dan Budaya Syar-I, 8(2), 357–372. https://doi.org/10.15408/sjsbs.v8i2.19860
Maulyan, F. F., Drajat, D. Y., Angliawati, R. Y., & Sandini, D. (2022). Pengaruh service excellent terhadap citra perusahaan dan loyalitas pelanggan: Theoretical review. Jurnal Sains Manajemen, 4(1), 8–17.
Mujib (2025), Muslihati et al. (2021), dan Wijayanti et al. (2024): beberapa detail volume/nomor/halaman masih belum lengkap.
Mujib, M. A. (2025). Analisis peran corporate social responsibility (CSR) dalam membangun citra positif Bank Syariah. Journal of Islamic Finance and Syariah Banking, 2(2).
Muslihati, Siradjuddin, & Syahruddin. (2021). Corporate social responsibility (CSR) dalam perspektif ekonomi Islam pada bank syariah. Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, 2(1).
Nabillah, S., & Oktaviana, U. K. (2019). Pengaruh zakat, Islamic Corporate Social Responsibility, dan good corporate governance terhadap kinerja keuangan bank umum syariah periode 2014–2020. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 7, 581.
Ningsih, R. S., Suryanto, T., & Rifan, D. F. (2024). Pengaruh Islamic Corporate Social Responsibility perusahaan sektor farmasi di ISSI tahun 2018–2022. Jurnal Akuntansi dan Audit Syariah (JAAis), 5(1), 16–32.
Nugraheni, C. M., Puruwita, D., & Lutfia, A. (2024). Pengaruh corporate social responsibility (CSR) dan kualitas pelayanan terhadap citra perusahaan. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan, 5(1), 24–46.
Partner, V. M. (2025, July 12). BSI Maslahat salurkan bantuan kemanusiaan untuk penyintas banjir di Kabupaten Bantaeng Sulawesi Selatan. Deliknews.com. https://www.deliknews.com/2025/07/12/bsi-maslahat-salurkan-bantuan-kemanusiaan-untuk-penyintas-banjir-di-kabupaten-bantaeng-sulawesi-selatan/
Romdona, S., Junista, S. S., & Gunawan, A. (2025). Teknik pengumpulan data: Observasi, wawancara dan kuesioner. Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi dan Politik, 3(1), 39–47.
Ruslan, R. (2023). Manajemen public relations dan media komunikasi: Konsepsi dan aplikasi (pp. 75–78). Rajawali Pers.
Safarudin, R., Kustati, M., & Sepriyanti, N. (2023). Penelitian kualitatif. Journal of Social Science Research, 3, 9680–9694.
Sagantha, F. (2020). Meninjau kinerja bank syariah di Indonesia. Scientific Journal of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 3(1), 31–40. https://doi.org/10.37481/sjr.v3i1.123
Salimudin, M., & Jubaedah, D. (2024). Islamic Corporate Social Responsibility (ICSR): Kerangka konseptual dan pelaporan berdasarkan maqashid syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 10(3), 2448–2458. https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie
Samsul, I. (2020). Tingkat pemahaman mahasiswa terhadap produk-produk perbankan syariah. Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah, 4, 67–78. https://doi.org/10.24252/al-mashrafiyah.v4i1.12369
Saputra, A. (2024). Pengaruh Islamic Corporate Social Responsibility (ICSR) dan intellectual capital (IC) terhadap nilai perusahaan.
Saputri, M., Abigail, H. K. C., & Livana, M. (2024). Penerapan teori stakeholder pada praktik corporate social responsibility (CSR). Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 1(4), 461–475.
Shihab (2002): penerbit belum dicantumkan.
Shihab, M. Q. (2002). Tafsir Al-Mishbah: Pesan, kesan dan keserasian Al-Qur'an.
Siti Nur Azizah, & Nuraeni, R. (2024). Strategi komunikasi public relations dalam membangun citra positif perusahaan. Jurnal Komunikasi Profesional, 8(1), 52–63.
Sulfati, A. (2022). Pengaruh Islamic Corporate Social Responsibility terhadap nilai perusahaan: Studi empiris pada Jakarta Islamic Index-70. Insan Cita Bongaya Research Journal, 1(3), 249–266. https://doi.org/10.70178/icbrj.v1i3.36
Sulung, U., & Muspawi, M. (2024). Memahami sumber data penelitian: Primer, sekunder, dan tersier. Jurnal Edu Research Indonesian Institute for Corporate Learning and Studies (IICLS), 5, 110–116.
Suryani, L. (2022). Kinerja bank syariah: Pengungkapan ICSR berdasarkan teori stakeholder dari perspektif Islam. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(1), 478–486.
Tunisa, W. R. (2024). Strategi komunikasi dalam membangun citra perusahaan PT Arutmin Indonesia Senakin Site melalui program corporate social responsibility [Skripsi, Universitas Islam Sultan Agung].
Wardiwiyono, S., & Jayanti, A. F. (2021). Peran Islamic Corporate Social Responsibility dalam memoderasi pengaruh zakat terhadap kinerja bank umum syariah. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Islam, 9, 73–90.
Wijayanti, A., Herawansyah, & Putra, D. A. (2024). Tinjauan corporate social responsibility, good corporate governance dalam kinerja keuangan. Journal of Economic, Management, Accounting and Technology (JEMATech), 7(1).